无论你是在管理一家餐厅、精品店还是保险公司，你都要知道，你所专注的事情有助于组织实现其使命。
任何管理内部流程的人都知道，在日常职责与监控组织的表现之间取得平衡是多么具有挑战性。
有人说过被衡量的，就会被完成。
然而，如果没有正确的工具，很难评估组织是如何运作的。
许多组织使用的质量改进工具称为关键成功因素(CSF)。
CSF是衡量组织实现目标的程度的指标战略计划和目标。
CSF是为每个组织定制的，并帮助提供实现战略目标所需的重点。
这些成功的指标是用来确定那些事情，如果做得好，就会带来突破性的结果。
大多数组织都有8到12个CSF，并随着战略和战略计划的变化而调整它们。
有太多的衡量标准会让人很难确定那些能取得最大效果的事情。
拥有的太少会限制组织进入下一个阶段的能力。
聪明的目标应支持证金公司的措施，以便制定实现目标的战略和时间表。
根据一般经验，脑脊液应该针对那些影响质量、成本、客户满意度，市场份额，而且增加收入．
每月监测这些指标可提供快速可视化的组织如何实现其目标，是确保它们实现的最佳方式。
4个关键成功因素的例子
这些仅仅是可以针对成功进行衡量的各种指标的例子。
与任何其他业务目标一样，CSF只有在被测量和监视时才会很好。
创建报告流程，由高层领导每月审查这些指标。
成功的组织已经学会了如何将CSF与战略计划联系起来，并使用业务目标来实现它们。这都是绩效管理系统。
你的组织知道他们成功的指标是什么吗?
