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改变这个词会让我们大多数人感到不安，有时甚至是恐惧。然而，成功的组织明白，当他们以同样的方式做事情而结果不佳时，实施组织变革是必要的。
但大多数人会同意，我们可以想到我们有一个美好的生活改变的时候。
什么是好的改变?
婚姻、孩子的出生、搬进新家或新工作都是我们生活中积极变化的例子。那么，为什么在工作中接受改变如此困难呢?
任何曾经进入一个组织并试图改变“事情的方式”的人都理解员工对任何改变努力的阻力。
即使是很小的改变也会产生阻力
我曾为一个正在实施变革的组织工作，我们通过要求员工阅读这本书开始了这个过程:
谁动了我的奶酪?《应对工作和生活变化的神奇方法通过斯宾塞·约翰逊博士．
这本书只是帮助员工以不同的方式思考变化，并希望能够接受我们准备做出的一些改变。
令人悲哀的是，仅仅是提到改变，员工们就如此抗拒。
有一位女士参加了培训，后来我们从一个非常小的隔间搬到了一个大的、共享的办公室，有隐私和新家具。
我们原以为她会为(我们认为的)对她来说是一个很好的改变而感到兴奋——然而，她的看法截然不同。
她非常沮丧，并表示她“不喜欢我们动了她的奶酪”。
具有讽刺意味的是，几个月后，她意识到搬家的好处，并向我们表示感谢。
这只是一个简单的例子，说明对一些人来说看似微不足道的事情可能会让另一些人非常不安。
用同样的方法做事会产生同样的结果
有些人固守自己的生活方式，感到舒适，拒绝改变，因为改变会让他们放弃舒适的习惯。
然而，成功的组织明白，用同样的方式做事会产生同样的结果。
有时需要改变才能让一个组织更上一层楼。
“疯狂的定义是:一遍又一遍地做同一件事，却期待不同的结果。”阿尔伯特·爱因斯坦
所以无论软件的变化是过渡到新的程序，坚持新的政策及程序处理材料，办公室搬迁，或更换员工福利计划，成功的改变发生在它被管理的时候。
那么，为什么人们抗拒改变呢?
通常是对未知的恐惧，或者是对变化将如何影响他们的恐惧。
当人们不知道所有的答案时，他们会觉得自己失去了控制，这让他们感到绝望。
组织领导者有责任管理变革努力，以尽量减少对员工的负面影响。
为了有效地管理变更工作，帮助人们理解变更将是什么以及变更背后的原因是很重要的。
关于变革愿景的沟通越详细，员工就越能理解需求，对变革的抵触就越小。
实现改变的8个步骤
1.管理对变革的支持
当员工看到管理层支持这一过程时，他们会感到舒适。
至关重要的是，管理层要表现出对变革的支持，并在与员工沟通和互动时表现出这种支持。
没有什么比向员工发出模棱两可的信息更糟糕的了。
如果你不能100%支持改变，那就别想改变。员工们会知道这一点，他们的努力将会自我毁灭。
2.为改变做准备
没有人愿意为了改变而改变，所以创造一个改变的理由是很重要的。
改变的理由可以有不同的来源。
使用数据来确定改变的努力。
例如，使用不良率、客户满意度调查收集的数据，员工满意度调查，顾客评价卡，业务目标作为一个结果战略规划会议或预算压力。
最有效的变化出现在使用数据来识别和证明需要改进的领域时。
3.鼓励员工参与
所有的变革努力都应该在某种程度上涉及到员工。
员工是受运营变化影响最大的群体。这种现实使得他们理解变更背后的原因并参与创建新过程变得非常重要。
例如，如果你的办公室正在升级电话系统，接待员应该是识别、测试和选择新设备的团队的一员。
组织的变化，无论是大的还是小的，都需要解释和沟通，特别是那些影响员工工作表现的变化。
是不是改变工作流程,提高客户满意度，或者寻找降低成本的方法，员工的经验可以使变更计划和实施过程受益。
4.沟通变化
员工们听任管理部门把变动通知他们。
传达变化的过程应该是结构化和系统化的。
糟糕的沟通过程会引发谣言，传播有关计划变更的不准确信息。这种沟通上的错误会引发一股抵制变革的浪潮。
积极主动的沟通可以最大限度地减少阻力，让员工觉得他们是过程的一部分。
5.战略实施
在计划了变更之后，就变更的推出和实施进行良好的沟通是很重要的。
为实现创建时间轴。计划的变更应该按照它们对过程和管理该过程的员工的影响的顺序进行。
例如，如果您的组织正在升级其软件程序，那么在软件安装到他们的计算机之前，应该对员工进行培训。
一个有效的时间表将允许所有的新设备、用品或培训在全面实施之前进行。
没有逻辑顺序的实现会让那些负责工作过程的人感到沮丧。
6.实施后的跟进
无论何时做出更改，在实现后跟踪总是好的。
这是评估变更如何工作以及变更是否交付了预期结果的最佳时机。
有时变化会超出目标预期。然而，在某些情况下，更改不能按计划工作。
在这种情况下，管理层应该承认改变没有产生预期的结果，并做出调整，直到达到预期的结果。
7.消除实施障碍
有时员工在尝试实施变革时会遇到障碍。
障碍可能是其他员工、其他部门、培训不足、缺乏设备或供应需求。
偶尔管理层也需要处理抗拒或困难的员工．
例如，如果你遇到一个员工拒绝适应新的流程、程序或软件更新，你就直接通过改变来管理他们，或者帮助他们继续前进。
管理层有责任确保员工能够毫无障碍和阻力地实施变革。
这很不幸，但有时员工就是无法接受改变。在这些罕见的情况下，员工只是需要继续成功地实施所需的变更。这些都是艰难但必要的决定。
8.庆祝成功
当改变发生时，庆祝成功。
当你庆祝小变化时，你会为更大的变化建立动力，让员工愿意参与到这个过程中来。
让庆祝成功成为你文化的一部分!
员工的认同是成功变革的关键
当员工理解为什么要进行变更，并且成为计划和实施变更过程的一部分时，就有更好的机会成功实施变更。
如果你想了解更多关于管理组织变革的知识，约翰·科特有一本很棒的书，以新序引领变革，我强烈推荐。
