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德赢彩票客户服务在所有行业和所有人口统计中都可以看到。
这很重要，因为如果我们的商品和服务的购买者觉得他们没有得到照顾，他们很快就会找到另一个能够照顾他们需求的机构。
你如何定义卓越的客户服务?德赢彩票
德赢彩票客户服务是一个常见的术语，我们都很熟悉，它的意思是“一个人帮助或提供帮助，以购买商品或服务”。
成功的组织已经发现，不仅要为客户提供一定水平的服务(你知道很多组织的客户服务都很糟糕吗?)，还要提供出色的客户服务。德赢彩票这就是他们在竞争中脱颖而出的地方。
在这方面做得好的组织能够做到培养忠实客户他们回来了，有时还带着他们的朋友。
为什么提供优质服务如此重要?
你知道吗，当一个人有糟糕的服务体验时，他们会告诉10-15个人。然而，当一个客户拥有良好的体验时，他们可能只告诉5个人。
我们都听说过糟糕服务体验的可怕故事。和其他事情一样，一个故事讲得越频繁，事实就越有可能被扭曲(你玩过电话吗?)
所以当故事讲到第10个的时候th或11th伙计，你可以打赌事实有点夸张了。
这很可怕，因为这样的情况真的会影响公众对一个组织的“看法”。
最可悲的事实是，通常情况下，组织甚至不知道发生了事故。否则，他们将有机会表演服务补救！
举个例子，我所在城镇的一家医院就有这样的公众认知。
不管你向谁提起医院的名字，人们都会有一个普遍的反应和“认知”，那就是这是一家糟糕的医院。
我可以诚实地说，我从来没有真正听到过关于这家医院的具体负面故事，但和其他人一样，我也有负面的看法，但没有任何根据。
这就是为什么管理客户的看法是如此重要，让客户很容易在一个结构化的组织中给出反馈质量管理体系。
你为什么要鼓励顾客投诉
就像我们经常听到朋友和家人对生意的抱怨一样。只有一小部分顾客感到满意当他们有糟糕的经历时抱怨．
不幸的是，这些客户什么都不说，只是把他们的业务转移到其他地方。
举个例子，我年复一年地去看同一个医生。
随着时间的推移，诊所员工给病人的服务变得难以忍受。这个无能的员工太糟糕了，我决定换医生，因为我不想再和他的办公室员工打交道了。
并不是什么事件促使我做出了这个决定，只是一种公认的粗鲁、低效和无能的氛围促使我做出了这个决定。
整个事件中最糟糕的部分是，这个医生从来没有打电话问我为什么离开——即使在我打电话把我的医疗记录转移到另一个医生的办公室之后。
我很难过(因为我真的很喜欢他这个医生)，也很难过，因为他甚至没有意识到他的病人和他的工作人员的经历。他没问，所以他不知道。
你可能想知道我为什么没有抱怨。
在我去他那里帮助他的许多年里，我确实为他提供了帮助(因为服务质量是我当时的职业)德赢彩票．
他似乎不感兴趣。
但总有一些人设定了标准
一个相反的例子是我和一个朋友去餐馆吃午饭的经历。
它在圣路易斯被称为杜威披萨。我在那里遇到了我的朋友，我们很长时间没有见面了，所以我们很享受在一起的时光。
我们点了午餐，当服务员端上来时，我朋友点的是错的。厨师们在菜单上放错了肉。
服务员道了歉，把盘子拿了回去，并保证很快就会重新做。
时间过去了，我们正享受着彼此的陪伴，不久她点的菜出来了，又错了!
这次服务员很尴尬，不停地道歉，并向我们保证会把它修好。
他还说，为了不浪费订单，他提议把它包起来送给我的朋友。
她知道她丈夫会吃，所以她同意了。最后，菜按她点的方式端了出来。
我们继续享受我们在一起的时光，当我们的账单来的时候，餐厅经理出来解释说他没有收我们的午餐钱，给了她一个错误的订单让她离开，并给了她一张25美元的礼品卡让她回来!
我们都惊呆了。
有趣的是，我们是如此专注于互相追赶，我们真的不关心得到正确的顺序的长时间延迟。
我们回去又享用了一顿午餐，我把这个故事讲给无数人听。
平心而论，如果这是一个工作日，如果我们的午餐时间有限，情况可能会大不相同，但他们对这个问题的反应是迅速而彻底的。
这是一个很好的例子服务补救．
花时间了解客户是谁，并制定系统和流程来满足他们的需求，这是维护和发展客户基础的关键。
你做了什么来提高你的客户的体验?
