你是否曾在会议中遇到过这样的情况:一位员工突然“失控”，要么长篇大论，要么站起来摔出房间?
如果你曾经遇到过在工作中突然发怒的员工，你就会明白这些行为的影响以及它对整个组织的连锁反应。
员工们小心翼翼地绕过这些人，以避免这些不舒服的事情发生。
一个人生气和表现出强烈的情绪之间只有一线之隔;某人越界并可能对他人造成伤害。
员工需要明白，每个人都应该以专业的、不具威胁性的方式行事和交流。
作为雇主，我们有责任提供一个安全的工作环境，影响员工的行为，并教他们在工作场所遇到好战行为时如何应对。
6个处理工作场所愤怒情绪的技巧
这里有一些简单的事情，你可以做，以确保你准备好应对在工作场所的战争。
1.创造专业文化
我工作过的地方容忍好斗的员工，也工作过的地方的文化不允许这种行为。我更喜欢后者。
除非你希望工作场所的后面有一个泥坑，员工可以在那里解决他们的问题，否则你有责任创造一种文化，鼓励员工以专业的方式相互沟通和互动。
这包括帮助员工了解文化规范"我们在这里是怎么做事的"
具体来说，就是花时间和精力培训员工关于在工作场所互动和交流的注意事项。
2.设定期望，培训员工
我们都来自不同的背景，通过自己的经历来看待世界。
有些人从未学习过如何恰当地沟通，所以我们有责任设定期望，展示理想的行为，并培训员工在情绪高涨时如何与他人沟通。这包括学习一些基本的情商．
一旦你培训了员工，确保你有一份签字确认培训的文件，并将其放入员工档案中。
3.响应的培训
员工通常不知道如何回应一个愤怒的员工。
他们措手不及，不知道该说什么或做什么。
教他们如何沟通、回应，以及当他们感到威胁时该怎么做。
帮助他们明白什么时候该说出来，该向谁寻求帮助。
这包括理解过程报告一个事件——这样情况就会得到解决。
4.直面不恰当和威胁性的行为
我们都看到了新闻报道工作场所暴力这通常是几个事件的高潮。
管理者经常犯忽视冲突情况的错误，因为我们认为这是一次性事件。
然而，将这种行为扼杀在萌芽状态是至关重要的，必须迅速采取行动，以表明组织对零容忍的承诺。
通常情况下，当你因为不恰当的行为与员工对质时，这可能会变成一种尴尬训练找一个合适的时机来解释工作中哪些行为是可以接受的，哪些是不可以接受的。
假设员工缺乏生活经验，无法理解自己行为的后果。
如果员工对辅导没有反应，可能有必要主动提出进步的学科-这可能导致他们的终止。
5.记录事件
当一名员工行为不当，并被质问他们的行为时，记录事件是很重要的。
包括记录事件发生的日期、时间、涉及人员、在场人员，以及导致事件发生的场景的简要描述。添加事件摘要和如何解决的细节。
如果有必要采取额外的行动或解雇员工．
6.有零容忍政策吗
任何员工对他人进行身体伤害都不应该有任何借口和例外。
零容忍政策是通过员工的培训流程和培训，允许您快速终止关系并将该员工从组织中移除。
咨询律师或人力资源专业人士来帮助你度过这个过程。
重要的事情需要考虑
- 如果员工在工作中感到不安全，他们就会分心，效率也会降低。
- 当一名员工做出行为而没有被质问时，他们得到的信息是，这种行为是可以接受的，而且很可能还会再犯。
- 按照你的直觉行事，在困难的情况下寻求专业的帮助。
- 愤怒管理咨询师的干预有时对你认为值得拯救的员工是有帮助的。
- 解雇好战员工的决定应该是为了全体员工的利益而做出的，而这种类型的决定对于你可能有关系的人来说尤其困难。
员工来工作的目的是把工作做好，并期望有一个安全的、没有敌意的工作环境。
管理层有责任创造文化，设定期望，并为工作场所的适当互动提供培训。不遵守规定的员工应该被迅速赶出公司。
