我一直认为,作为领导者,我们沟通得不够。我们坐在会议上,很好地把握发生了什么?
我们打算把这些信息反馈给现场的人,但在繁忙的日程安排中,我们忽视了与员工和员工共享信息的重要性职场沟通.
大多数员工来工作的目的是把工作做好,并为自己的工作感到自豪。
这会让他们对公司正在做什么以及公司为未来做了什么计划感兴趣。
对于一名员工来说,没有什么比发现一个重大的新计划更令人沮丧的了,无论是从外部的人那里还是从六点钟的新闻上。
这两个例子我都遇到过。
这并不是说领导力不好,这只是意味着他们(我们)经常需要帮助来思考沟通,并将系统和流程落实到位,以便更好地完成工作。
根据社团文章引用了2012年3月的一项AMA企业调查,只有9%的受访员工表示他们知道发生了什么大多数时候289名受访者中有55%的人说,他们觉得自己见多识广有时候.
AMA Enterprise的高级副总裁桑迪·爱德华兹在一份媒体声明中说:“通常情况下,员工感觉不被信任,也不参与决策,尤其是涉及到组织的商业战略或未来计划时。”
哇!这是一个可怕的想法,大多数员工并不真正知道发生了什么。我们需要致力于改变这一现状!
如何改善职场沟通
1.制定沟通策略
第一步是把一群员工召集到一个房间里,制定一个策略如何组织将与员工沟通。
这个团队应该为更好的业务考虑并定义流程和目标沟通管理.
这需要考虑谁需要知道什么信息,当他们需要知道,而且如何会送到他们手上的。
这一策略将有助于创建一个标准组织沟通.
例如,当新公司的想法在公司管理层的时候,是否应该进行沟通规划相位,当它是资助或者当它准备好了发射?
这三个阶段中的任何一个都是合适的,只是需要在实践中保持一致,这样员工就知道什么时候可以期待不同级别的信息。
2.创建一个沟通过程
与商业中的大多数事情一样,拥有一个定义好的流程(由某人拥有)是确保一致沟通的最佳方式。
这可以很简单,就像做会议记录的秘书,发送一份会议记录的副本给中心沟通人员,这个人负责与所有员工共享。
我知道这太简单了,但这是一个有效而实用的步骤。
3.倍增信息
充分传达信息,利用所有可用的论坛——电子邮件、时事通讯、公告栏、商业网站、内部网、社交媒体、员工会议、市政厅会议、短信或视频传递。
在广告中一个常见的方法是重复信息。的营销法则7,建议你在潜在客户决定购买之前,需要向他们展示7次。
决定对员工使用此规则。找出如何经常重复信息。
信息传达得越频繁,员工就越有可能吸收并记住它。
4.解释原因
通常情况下,领导者会想出一个好主意,计划它,实施它,甚至可能会传达它,但可能不会考虑解释为什么某个特定的计划在任何给定的时间都是有意义的。
我们需要花时间思考员工会如何理解我们的伟大想法。
这需要从5万英尺的高度进行沟通,并确保员工能够理解为什么做了一些事情如何它支持业务目标而且组织策略.
5.创建反馈过程
单向沟通很少奏效。创建一个论坛,让员工提供反馈和提问。
这有助于确保按照预期的方式接收消息。
这些反馈会议可以在员工会议或在线员工论坛上进行。
无论公司结构或流程如何,员工都需要感觉到他们的想法和意见被倾听。
这个过程还可以帮助组织确定可以改进的领域。
员工一生中大部分时间都花在工作上,并帮助他们与上级保持联系使命与理想对组织的培养是一种方式员工敬业度.
我们越能建立开放和及时的沟通,我们就越能更好地管理谣言工厂和员工的受伤情绪他们并不知情.
你和员工沟通的方式是什么?